Käyttäjien palaute on meille tärkeää, jotta tiedämme mihin suuntaan palvelua kannattaa kehittää. Haluamme kuulla myös vastaantulleista ongelmista, jotta ongelmatekijät voidaan korjata mahdollisimman pian. Vastaamme palautteisiin henkilökohtaisesti, mikäli mukana on sähköpostiosoite. Myös kategoriatoiveet ja palaute nykyisistä kategorioista ja pyydetyistä tuoteominaisuuksista on erittäin tervetullutta: kategorioita lisätään jatkuvasti, ja kun jotain kategoriaa toivotaan, sen lisääminen asetetaan etusijalle. Kiitos kaikille palautetta lähettäneille! Palautetta voi lähettää palvelun oikeassa reunassa olevan “Anna palautetta” -napin kautta. Tässä muutamia saamiamme palautteita ja niiden vastauksia.
”Olisi kiva jos voisi suodattaa joko tavarat tai toiveet esille, eli selata vain tavaroita tai vain toiveita.”
Olemme samaa mieltä. Tällaiset tavara/toive-suodattimet ovat tulossa helmikuun aikana.
”Olisi kiva jos tavaroita voisi hakea ja selata kaupungin tai alueen perusteella .”
Tällä hetkellä tavaroita voi hakea kaupungin mukaan kirjoittamalla kaupungin nimen tai postinumeron hakukenttään. Voit käyttää useampia hakutermejä samassa haussa, eli esim. ”lasten Jyväskylä” etsiessäsi lasten tavaroita Jyväskylästä.
Myös laajempi alueellinen rajaus on työn alla, ja tulevaisuudessa suunnitelmissa on tehdä mahdolliseksi, että toiveissa voisi määritellä myös miltä alueelta ne haluaa.
Pienempien tavaroiden kohdalla välimatkaongelman voi ratkaista postipalvelun avulla. Helmikuusta lähtien tavaroita voi alkaa postittaa Netcyclerin postipalvelun kautta siten, että vastaanottaja maksaa postimaksun.
”Palveluitakin voisi vaihtaa.”
Palvelut voisivat olla hyvä lisä, mietimme asiaa. Halusimme aloittaa palvelun tavaroiden vaihtamisesta, koska tavaroita kierrättämällä voidaan vähentää uusien tavaroiden valmistamisesta aiheutuvaa ympäristökuormitusta.
“Olisi hyvä, jos käyttäjiä voisi arvioida. Voisiko esim. HuutoNetin tyyppinen palautejärjestelmä toimia?”
Palautejärjestelmän tekeminen on työlistallamme. Palautejärjestelmän ei ole kiireellisimpien asioiden listallamme, mutta sellainen on varmasti tulossa jossain vaiheessa. Toivomme tietysti myös, että huijareita on liikkeellä vähän vähemmän, kun rahaa ei käytetä.
”Sain kutsun sähköpostiini mutta järjestelmä ilmoittaa, että osoitetta ei löydy, joten en pääse kirjautumaan sisään.”
Tarkista että olet rekisteröitynyt palveluun. Pelkkä ilmoittautuminen sivulla netcycler.fi/signup ei riitä, vaan palveluun tulee myös rekisteröityä. Rekisteröityessäsi saat salasanan antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden ”Unohtunut salasana” linkin kautta (sivun oikea yläreuna).
“…Ylipäätään systeemin käyttö tuntui tosi köpelöltä, kun yritin epätoivoisesti lisätä uutta tavaraa. Eikö perinteinen “naputtele ihan itse” voisi toimia eli tämmöinen strukturoitu malli ei ainakaan mulle auennut.”
Tähtäämme siihen, että palvelua olisi mahdollisimman helppo käyttää! Strukturoitua mallia käytetään siksi, että pystyisimme yhdistämään tavaroita ja toiveita toisiinsa. Itse naputeltua tavaran kuvausta (esim. “Minulla on kiva, hyväkuntoinen puinen CD-teline”) ei pystytä automaattisesti yhdistämään toiveeseen (esim. “Etsin puista CD-hyllyä”). Automaattisesta yhdistämisestä on kaksi etua käyttäjille: 1. Palvelussa ei tarvitse koko ajan käydä katsomassa löytyykö sieltä haluttu tavara, koska halutusta tavarasta voi tehdä toiveen, ja palvelu ilmoittaa kun tavara on saatavilla 2. Pystymme luomaan useamman henkilön välisiä vaihtorinkejä, joissa vaihdon todennäköisyys on satoja kertoja suurempi kuin perinteisessä kahdenvälisessä vaihdossa 3. Hakujen tekeminen on helpompaa, sillä väärinkirjoitusten määrä vähenee, kun tavaran nimi, merkki, jne. valitaan valikosta, eikä käyttäjien tarvitse kirjoittaa sitä itse 4. Vaadittujen tuoteominaisuuksien ansioista tavarasta ilmoitetaan riittävästi tietoja, esim. tavaran mitat, jolloin kyselyjen tarve vähenee.
Ongelmat selaimilla Internet Explorer 6 ja Firefox 2.0.
Suosittelemme käyttämään uusimpia internetselaimia jo tietoturvasyistä. Valitettavasti vanhemmilla selaimilla Internet Explorer 6 ja Firefox 2.0 Netcycler toimii tällä hetkellä joko puutteellisesti tai ei ollenkaan. Internet Explorer -selaimen voi päivittää (tai ladata) täällä, Mozilla Firefoxin uusimman selaimen voi päivittää (tai ladata) täällä. Selaimen version näkee valitsemalla ylävalikosta ”Help / Ohje” → ”About Mozilla Firefox/ Internet Explorer / Tietoja Mozilla Firefoxista / Internet Explorerista”.
Kirjoittaja: Johanna
Samalla määrittelet, mitä olet valmis antamaan tavarasta vastineeksi. Netcycler lähettää tavaran omistajalle viestiä, jossa kerrotaan mitä tavaralla voisi saada. Kenties omistaja innostuu jostain tarjoamastasi?
Joku toivoo Monopoli-peliä! Mitäköhän siitä saisi vastineeksi..?
